Découvrez le témoignage sur l’utilisation des dossiers de succession par Quai des Notaires de Maître Delphine BERLIAT.
Notaire créatrice depuis 2018, elle exerce seule, sans collaborateurs. Un choix d’indépendance assumé, mais qui implique aussi de porter toutes les casquettes : de l’accueil téléphonique à la constitution des dossiers, en passant par la rédaction des actes, la comptabilité et les formalités postérieures.
« Quand on est seul, il n’y a pas de temps mort… et peu de temps pour soi », confie-t-elle.
Pouvez-vous présenter votre étude et votre rôle ?
Maître Delphine BERLIAT :
“Je suis notaire créatrice depuis 2018 et j’exerce seule, sans collaborateurs. Cela signifie que je dois tout faire moi-même : du standard à la constitution des dossiers, en passant par la rédaction, la comptabilité et les formalités postérieures. Autant dire qu’il n’y a pas de temps perdu… et très peu de temps personnel. »
Quelles étaient vos principales difficultés dans la gestion des formalités dont les dossiers de succession avant d’utiliser Quai des Notaires ?
Maître Delphine BERLIAT :
« Avant d’utiliser Quai des Notaires, je passais énormément de temps notamment pour les dossiers de succession à rédiger les courriers, rechercher les coordonnées des organismes, effectuer les relances et assurer le suivi. C’était un travail chronophage, sans réelle valeur ajoutée pour le client, et je n’avais personne à qui le déléguer. »
Qu’est-ce qui vous a convaincu d’adopter la solution d’automatisation des formalités ?
Maître Delphine BERLIAT :
« Ce qui m’a convaincue d’adopter la solution, ce sont deux choses : le gain de temps, puisque je n’ai plus rien à gérer de ce côté-là, et le fait que les débours soient pris en charge directement par le client. Là où un collaborateur représente une charge pour l’étude, Quai des Notaires est une solution souple, à la carte, et donc tout bénéfice. »
Comment cette automatisation a-t-elle transformé l’organisation de votre étude ?
Maître Delphine BERLIAT :
« L’adoption s’est faite très simplement dès le départ. Toutes les demandes passent par la plateforme et ce qui reste à faire dans le dossier est rapide et facile. »
Quel impact a-t-elle eu sur la productivité de vos équipes et la qualité du service rendu aux clients ?
Maître Delphine BERLIAT :
« Pour moi, c’est une bulle d’air. Je gagne du temps et je peux le consacrer à mon vrai métier : la rédaction, le conseil et l’accompagnement des clients. »
En quoi la flexibilité du service (consommation à la carte) répond-elle aux besoins de votre étude ?
Maître Delphine BERLIAT :
« Le gain de temps est radical sur tous les dossiers. Je n’ai pas un exemple en particulier, parce qu’en réalité, ça fait la différence à chaque fois. »
Pouvez-vous nous donner un exemple concret où cette automatisation a réellement fait la différence ?
Maître Delphine BERLIAT :
« Les avantages sont clairs : le temps gagné, la praticité en tout point, et la perspective d’améliorations à venir avec de nouvelles nomenclatures. »
Quels sont, selon vous, les principaux avantages de la solution par rapport à votre ancien fonctionnement ?
Maître Delphine BERLIAT :
« J’utilise aussi la solution pour les ventes. Au début, j’avais de l’appréhension, notamment pour les successions, mais finalement, c’est un vrai gain de temps. Pour un dossier de vente, par exemple, j’ai tout reçu en dix jours alors que j’étais vraiment limite. Aujourd’hui, j’ai pris l’habitude de passer par la plateforme, aussi bien pour les ventes que pour les successions. »
Recommanderiez-vous cette solution à d’autres études notariales ? Pourquoi ?
Maître Delphine BERLIAT :
« J’en parle déjà autour de moi à mes confrères et consœurs. Je recommande volontiers cette solution, car je suis convaincue que l’avenir du notariat passe par la délégation et l’automatisation des tâches. C’est ce qui permet de garder l’essentiel : le conseil et la rédaction. »
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